Relatórios essenciais para qualquer empresa que busca crescer
Apesar de muitas empresas se considerarem orientadas por dados, um estudo da Harvard Business Review (2022) revelou que 39% dos especialistas em negócios admitem não compreender completamente o que isso significa. Isso mostra que, mais do que gerar relatórios ou dizer que usam dados, as empresas precisam saber interpretá-los e transformá-los em decisões práticas. Empresas […]
Power BI: como a Cacau Show usou ele para otimizar sua operação de vendas
Cacau Show é uma das maiores redes de chocolaterias do Brasil, com mais de 2.800 lojas espalhadas pelo país. Com esse porte, a gestão de dados é essencial para manter a operação funcionando tranquilamente, garantindo seu crescimento. Foi nesse cenário que a marca apostou na inteligência de dados com o Power BI, da Microsoft, para […]
Dynamics 365 Sales vs. CRM tradicionais: o que muda na prática?
Quando se fala em CRM, muitas empresas ainda associam a ideia a sistemas complexos, pouco flexíveis e usados apenas para registrar contatos ou organizar tarefas comerciais. Mas os tempos mudaram — e o Dynamics 365 Sales é a prova disso. Desenvolvido pela Microsoft, ele representa uma nova geração de ferramentas de relacionamento com o cliente, […]
Você só reage aos problemas da sua empresa? Está na hora de virar o jogo com Power BI
Quantas vezes sua empresa precisou agir às pressas para resolver problemas que poderiam ter sido evitados? Situações inesperadas acabam consumindo tempo, energia e recursos valiosos. Se os gargalos só são percebidos quando já causaram impacto, talvez esteja na hora de repensar a forma como você faz gestão. E é aí que o Power BI entra […]
A evolução da IA e seu impacto nos negócios
A inteligência artificial (IA) está transformando rapidamente diversos setores, influenciando desde a maneira como interagimos com a tecnologia até as estratégias empresariais. Para compreender plenamente seu impacto atual, é essencial revisitar sua trajetória desde os conceitos iniciais até as soluções avançadas que moldam o mundo corporativo hoje. As origens da inteligência artificial A concepção de […]
Do Telefone à IA: a evolução do atendimento ao cliente e o papel da Microsoft
O atendimento ao cliente passou por uma transformação impressionante ao longo das décadas. O que antes era resolvido por longas ligações telefônicas e esperas intermináveis, hoje é resolvido em segundos por meio de chatbots inteligentes e assistentes virtuais. Mas como chegamos até aqui? E como a Microsoft está liderando essa revolução no atendimento digital? Uma […]
Power Apps além do óbvio: 5 aplicações criativas que você nunca imaginou
Quando falamos em Power Apps, muitas pessoas pensam logo em aplicativos facilitadores na realização de tarefas ou na criação de formulários básicos. Mas a verdade é que essa ferramenta vai muito além disso! Empresas inovadoras estão explorando seu potencial para resolver desafios que talvez você nunca tenha imaginado. Separamos 5 aplicações criativas do Power Apps […]
O fim dos anúncios genéricos: como o marketing baseado em dados vai dominar 2025
Já percebeu como aqueles anúncios genéricos não fazem mais sentido? Aqueles banners aleatórios que não conversam com você, ofertas que não têm nada a ver com seu perfil… Pois é, isso está ficando para trás. Em 2025, o marketing baseado em dados vai assumir o protagonismo, substituindo de vez as campanhas de massa por estratégias […]
A automação substituirá empregos?
A automação tem sido um tema em alta nos últimos anos, com muitas pessoas se perguntando: “Meu emprego está em risco?”. Enquanto alguns temem que robôs e inteligência artificial (IA) substituam trabalhadores humanos, outros acreditam que essas tecnologias criam novas oportunidades. Mas afinal, qual é a verdade? Automatizar é substituir? Nem sempre! Vamos direto ao […]
Dynamics 365 Contact Center: o futuro do atendimento ao cliente
Em um mercado cada vez mais competitivo, o atendimento ao cliente se tornou uma prioridade para empresas que buscam conquistar e fidelizar consumidores. Com o Dynamics 365 Contact Center, apresentamos não apenas uma solução robusta e integrada, mas também o poder do Copilot, uma funcionalidade de Inteligência Artificial que transforma a experiência do cliente e […]