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Como montar o ecossistema ideal para PCP com soluções Microsoft
Quando o Planejamento e Controle da Produção (PCP) depende de planilhas paralelas, a operação perde eficiência. De fato, o uso de informações desatualizadas e sistemas desconectados atrapalha até mesmo os melhores planos de produção. No entanto, o maior problema das indústrias raramente é a falta de dados. Na maioria das
Microsoft anuncia Flow Groups, nova forma de gerenciar capacidade no Power Automate
A Microsoft lançou uma novidade para empresas que organizam processos de automação em nuvem. Com a chegada dos Flow Groups, você pode compartilhar a capacidade de uma única licença Power Automate Process entre diferentes fluxos de nuvem. Na prática, essa alteração ajuda a estruturar seus ambientes de forma eficiente, aproveitando
Reforma tributária e tecnologia: como preparar os sistemas da sua empresa para a nova realidade fiscal
A reforma tributária brasileira não representa apenas uma mudança na forma de calcular impostos. Acima de tudo, ela afeta cadastros, documentos fiscais, políticas de preços e contratos. Além disso, impacta diretamente as margens de lucro, o fluxo de caixa e as integrações vitais entre os sistemas de compras e vendas.
Shadow Mode no Dynamics 365: como testar agentes de IA com segurança antes da implementação total?
Como confiar em um agente de IA para tomar decisões em processos críticos de atendimento? Essa é uma das principais preocupações de gestores que buscam automatizar operações e otimizar o suporte ao cliente. Por isso, a Microsoft lançou em julho de 2026 o Shadow Mode no Dynamics 365 para o
Experiência do cliente: o papel dos dados integrados na evolução do atendimento
A maioria das empresas investe bastante em treinamento de atendimento. Scripts, tom de voz, tempo de resposta e fluxos de escalonamento fazem parte desse esforço. Tudo isso importa. No entanto, a equipe encontra um limite quando precisa atender sem contexto. Isso acontece quando as informações ficam espalhadas em sistemas que
Seu CRM conversa com o seu ERP?
Se a resposta for “mais ou menos”, você não está sozinho. Boa parte das empresas de médio e grande porte ainda trata o CRM como ferramenta da área comercial e o ERP como assunto do financeiro e da operação. Dois mundos que raramente se cruzam fora de uma planilha exportada