Microsoft anuncia Flow Groups, nova forma de gerenciar capacidade no Power Automate
A Microsoft lançou uma novidade para empresas que organizam processos de automação em nuvem. Com a chegada dos Flow Groups, você pode compartilhar a capacidade de uma única licença Power Automate Process entre diferentes fluxos de nuvem. Na prática, essa alteração ajuda a estruturar seus ambientes de forma eficiente, aproveitando melhor os recursos de licenciamento […]
Reforma tributária e tecnologia: como preparar os sistemas da sua empresa para a nova realidade fiscal
A reforma tributária brasileira não representa apenas uma mudança na forma de calcular impostos. Acima de tudo, ela afeta cadastros, documentos fiscais, políticas de preços e contratos. Além disso, impacta diretamente as margens de lucro, o fluxo de caixa e as integrações vitais entre os sistemas de compras e vendas. Ou seja, também impacta os […]
Shadow Mode no Dynamics 365: como testar agentes de IA com segurança antes da implementação total?
Como confiar em um agente de IA para tomar decisões em processos críticos de atendimento? Essa é uma das principais preocupações de gestores que buscam automatizar operações e otimizar o suporte ao cliente. Por isso, a Microsoft lançou em julho de 2026 o Shadow Mode no Dynamics 365 para o Case Management Agent. Esse recurso […]
Experiência do cliente: o papel dos dados integrados na evolução do atendimento
A maioria das empresas investe bastante em treinamento de atendimento. Scripts, tom de voz, tempo de resposta e fluxos de escalonamento fazem parte desse esforço. Tudo isso importa. No entanto, a equipe encontra um limite quando precisa atender sem contexto. Isso acontece quando as informações ficam espalhadas em sistemas que não conversam entre si. A […]
Seu CRM conversa com o seu ERP?
Se a resposta for “mais ou menos”, você não está sozinho. Boa parte das empresas de médio e grande porte ainda trata o CRM como ferramenta da área comercial e o ERP como assunto do financeiro e da operação. Dois mundos que raramente se cruzam fora de uma planilha exportada às pressas no fim do […]
Automação de processos e produtividade em 2026: o que os dados dizem — e o que sua empresa precisa saber
Se você ainda pensa em automação como algo restrito a fábricas ou grandes corporações de tecnologia, este texto é para você. Nos últimos dois anos, a automação de processos deixou de ser algo nichado (e, de certa forma, custoso) e passou a ser infraestrutura essencial. Assim, isso afeta qualquer empresa, do time de operações ao […]
Microsoft Dynamics 365 Finance: a revolução da gestão financeira empresarial
Gerenciar as finanças de uma empresa nunca foi tarefa simples. Entre planilhas intermináveis, sistemas desconectados e relatórios que demoram dias para ficarem prontos, muitos gestores sentem que estão sempre correndo atrás do prejuízo. Mas, e se existisse uma forma de transformar toda essa complexidade em algo intuitivo, estratégico e, principalmente, lucrativo? É exatamente aí que […]
Descomplicando a tecnologia: explicamos 6 termos que todo profissional moderno precisa entender
Você já se sentiu perdido ao ouvir alguém falar sobre Dataverse, API, SQL, Data Lake, Low Code ou LLMs? Se sim, saiba que você não está sozinho(a), pois isso é mais comum do que parece. À medida que a transformação digital avança, esses termos técnicos se tornam cada vez mais presentes nas conversas sobre inovação. […]
Tendências de Customer Experience: personalização com base em dados
Nos últimos anos, o modo que as empresas se relacionam com seus clientes mudou drasticamente. Hoje, em vez de simplesmente oferecer um bom atendimento, é necessário entregar experiências marcantes, consistentes e, acima de tudo, personalizadas. Neste cenário, a personalização com base em dados não é apenas uma tendência: ela se tornou um elemento fundamental para […]
Como preparar sua empresa para um projeto de BI (sem dor de cabeça)
Se você chegou até aqui, provavelmente já sabe que Business Intelligence (BI) é uma das ferramentas mais poderosas para tomar decisões com base em dados. No entanto, o que muita gente não conta é que, sem o preparo certo, um projeto de BI pode gerar mais estresse do que soluções. Na Dynage, temos acompanhado de […]